アンケートの最後に何でも自由に回答できる欄を設けることで、より広範囲の意見を集めることができます。
しかし、自由であるがゆえに、それをまとめるのはなかなか大変な作業です。
以下のような方法で整理することで、全般的な要望が見えやすくなります。
まず、回答の内容に応じてグループわけします。
例えば春闘に関するアンケートの自由回答であれば、「賃金」「健康」「労働条件」などに大まかに分けます。
次に類似した意見を集めます。
同じ「賃金」グループでも、一時金に関すること、各種手当に関することなど似かよった意見をまとめます。
最後にこれらの意見を「好意的」「非好意的」「中立的」などで評価します。
また、意見の性質に応じて「意見」「提案」「質問」といった分類も考えられます。